ROUTECODEPAYROUTE
ユーザーの方加盟店の方安全性についてROUTEPAY
ROUTECODE PAYROUTE

よくある質問 FAQ

仕組みの安全性について登録の流れよくある質問プライバシーポリシー
Q

対応している機種は何ですか?(指紋認証機能含め)

A

iOS 8.0以上、Android 4.3以上の搭載機種となります。

Q

通信圏外でも利用できますか?

A

ご利用の際は、LTEやWi-Fiなどの通信ネットワークが必要です。通信圏内でご利用ください。

Q

利用するのに費用はかかりますか?

A

ROUTECODEアプリのご利用料金は無料です。
ただし、ご利用の際に通信量に応じたパケット通信料金が発生します

Q

利用する度、通信料金はかかりますか?

A

ご利用の際には、通信量に応じたパケット通信料金が発生します。

Q

ROUTECODEアプリをアンインストールしましたが、アプリが起動できません。

A

アプリが落ちる、画面が表示されないなどの場合は、時間をおいてから再度、操作をお試しください。
それでも、正常にご利用いただけない場合は下記の手順をお試しください。
・携帯端末を再起動する。
・通信環境の安定した場所で利用する。
・マルチタスク機能を終了させる。(起動中の他のアプリを終了する)

Q

スマートフォンが盗難・紛失にあいました。利用を停止したいです。

A

スマートフォン利用の停止を行っていただければROUTECODEも利用できません。

Q

スマートフォンが故障しました。新しいスマートフォンでROUTECODEをそのまま使い続けられますか?

A

再度鍵を作成しなければなりませんので、ご了承ください。

Q

鍵は消去できますか?

A

サービスサイト側で情報を削除することで鍵登録の削除を行うことは可能ですが、アプリ側でアンインストール以外での消去機能はついておりません。

Q

アプリをアンインストールしたらデータが全部消えてしまいました。

A

アンインストールすることで、今まで作った鍵は全て抹消される仕様になっております。 ご注意ください。

Q

sPIN番号とは何ですか?

A

streamedPIN 認証時にサービス側画面に掲示される4桁の数字です。10秒間に1桁ずつ左にずれていきます。

Q

ユニバーサルキーとは何ですか?

A

対象のソフトウエアをお持ちのお客様で、ライセンス番号をお持ちでない方にご利用いただくためのキーコードです。

弊社へのご質問やお問い合わせはこちら

大阪 06-6131-7455CONTACT

株式会社PAY ROUTEインターナショナル

本 社
〒530-0003 大阪府大阪市北区堂島1丁目1-25新山本ビル6階
TEL:06-6131-7455  FAX:06-6131-7655
(受付時間:平日10~18時)

Copyright (C) 株式会社PAY ROUTEインターナショナル. All Rights Reserved.

支 社
〒107-0052 東京都港区赤坂3-13-3 赤坂セントラルビル2F